Bohnenliebe wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler betrieben, gegründet 2019, mit Sitz in der Röstgasse 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Aus einer Verkostungsrunde im Freundeskreis entstanden, bündeln wir Einkauf, Lagerkontrolle und Beratung an einem Standort und arbeiten seit mehreren Jahren fest mit kleinen Röstereien und Genussmanufakturen zusammen.

Wir sind auf Kaffee, Kakao und Chai spezialisiert. Du kannst bei uns Cielito Chocolate & Lovely Lots Cafe Rösterie, David Rio Chai und Dein Kakao GmbH vergleichen – mit klaren Servicefakten und allen Kaufdetails auf einen Blick. Unsere Praxiserfahrung umfasst Röstgrade, Mahlgrade, Zubereitungsarten sowie Kakaoanteile und Gewürzprofile bei Chai, aufgebaut durch regelmäßige Verkostungen und Austausch mit den Herstellbetrieben.

Wir nehmen nur Produkte ins Sortiment auf, die uns in der Musterverkostung überzeugt haben. Dabei prüfen wir Zutatenliste, Chargenkonstanz und Verpackungsqualität. Zusätzlich bereinigen wir das Sortiment anhand von Kundenrückmeldungen. So erklären wir vergleichbare Profile nebeneinander, staffeln Kaufmengen alltagstauglich und helfen dir, Fehlkäufe zu vermeiden. Bei Auswahlfragen wende dich gern an beratung@bohnenliebe.shop mit deinen Geschmackspräferenzen und deiner Zubereitungsart.

Wir bündeln unser Einkaufsvolumen über wenige Schwerpunktkategorien und kaufen größere Chargen direkt bei unseren Partnerbetrieben mit festen Jahresvereinbarungen. Als schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten arbeiten wir mit standardisierten Verpackungs- und Prüfprozessen sowie ausführlichen Geschmacks- und Anwendungsbeschreibungen, was die Retourenquote niedrig hält. Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert – ohne Aufschlag auf reguläre Preise vor Aktionsstart.

Preise unterscheiden sich nach Rohstoffqualität, Rezepturaufwand, Packungsgröße und Charge. Günstigere Aktionspreise ändern nichts an Herkunft, Abfüllung und Kontrolle: Jede Charge durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Sichtprüfung. Aktionszeiträume sowie die hinterlegten Schwellenwerte für Versandvorteile bleiben davon unberührt.

Gib im Checkout einfach den Code BOHNENLIEBE15 ein und du erhältst 15 % Rabatt aufs Sortiment. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht. Bei Problemen mit der Einlösung schreib uns an support@bohnenliebe.shop mit deiner Bestellnummer, sofern schon vorhanden.

Jeder angebotene Artikel stammt aus dokumentierter Herkunft und wird in der beschriebenen Zusammensetzung geliefert. Wir beziehen ausschließlich über die autorisierten Partnerbetriebe und deren Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Jede Produktseite wird gegen Herstellerdaten zu Zutaten, Füllmenge und Haltbarkeit geprüft und bei Abweichung gesperrt. Am Wareneingang kontrollieren wir Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden und machen eine Stichprobenverkostung pro Lieferlos.

Bitte vergleiche Siegel, Füllmenge, Mindesthaltbarkeitsdatum und Chargennummer auf der Packung mit deiner Bestellbestätigung und der Produktbeschreibung. Bei einer Beanstandung schreibe an qualitaet@bohnenliebe.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum sowie Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargennummer. Wir gleichen den Fall mit dem Lieferlos ab, halten bei Unklarheiten Rücksprache mit dem Partnerbetrieb und melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit dokumentierter Feststellung. Bei bestätigter Abweichung erhältst du eine Ersatzlieferung aus geprüfter Charge oder eine Erstattung des Kaufpreises inklusive kostenfreier Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Die jeweils hinterlegten Schwellenwerte findest du auch im Warenkorb vor dem Abschluss.

Nach dem Versand erhältst du deine Sendungsinformationen per E-Mail. Für Sendungsverfolgung, Adresskorrektur und Transportschäden wende dich an versand@bohnenliebe.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse. Wir prüfen den Sendungsstatus und leiten je nach Prüfregeln eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein. Antwort erhältst du in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde dein Anliegen an service@bohnenliebe.shop mit Bestellnummer und – bei Beanstandung – Fotos. Wir prüfen den Sachverhalt und schicken dir einen Lösungsvorschlag mit Zeitangabe. Bitte sende Artikel möglichst originalversiegelt und mit Chargennummer zurück.

Nach Prüfung erhältst du bei berechtigter Reklamation oder bestätigter Abweichung eine Erstattung des Kaufpreises bzw. eine Ersatzlieferung aus geprüfter Charge. Die Abwicklung dokumentieren wir per Nachricht. Bei Fragen zu Bestelländerungen, Reklamationen und Erstattungen ist service@bohnenliebe.shop zuständig – Antwort innerhalb eines Werktages.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Schau auf die jeweilige Produktseite zu Haltbarkeit und Anwendung und wende dich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fotos und Chargennummer an qualitaet@bohnenliebe.shop oder service@bohnenliebe.shop. Wir finden eine abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung nach bestätigter Prüfung.

Alle Kaufdetails wie Preise, Versandkosten, Verfügbarkeit und Zahlungsschritte siehst du transparent im Shop auf einen Blick vor dem Kaufabschluss. Bei Fragen zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe hilft dir unser Kundensupport per E-Mail weiter.

An support@bohnenliebe.shop für Erstannahme aller Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe. Du erhältst eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung mit Statusmeldung. Für Spezialthemen nutze direkt: beratung@bohnenliebe.shop für Geschmack, Stärke und Zubereitung, service@bohnenliebe.shop für Bestelländerungen und Erstattungen, versand@bohnenliebe.shop für Versandstatus und Transportschäden, qualitaet@bohnenliebe.shop für Echtheits- und Qualitätsprüfungen. Bitte nenne immer Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, Qualitätsprüfungen innerhalb von zwei Werktagen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung – dafür sind wir da.