Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Bohnenliebe auf bohnenliebe.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Kaffee, Kakao und Chai mit Beratung passend für deinen Geschmack. Als unabhängiger Fachhändler kannst du bei uns Marken wie Cielito Chocolate & Lovely Lots Cafe Rösterie, David Rio Chai und Dein Kakao GmbH vergleichen, mit klaren Servicefakten und allen Kaufdetails auf einen Blick.

Betreiber der Storefront:

• Bohnenliebe
• Röstgasse 42, 04109 Leipzig, Deutschland
• Gegründet 2019
• Kundensupport: support@bohnenliebe.shop

Operativ und redaktionell im Hintergrund tätig ist die GenussKontor Mitteldeutschland GmbH, eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für unser spezialisiertes Genusssortiment, während Bohnenliebe als Kundenmarke auftritt.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung

• Storefront Bohnenliebe als Kundenmarke: Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung, Lieferung und Nachkaufservice. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung.
• GenussKontor Mitteldeutschland GmbH als operativ verantwortliche Stelle: operative Führung von Sortiment, Produktinformationen und Shopabläufen, Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette sowie Organisation von Beratung, Versandabwicklung und Nachkaufservice.

Wenn Sie uns kontaktieren oder bestellen, werden Ihre Daten von beiden Stellen ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Anfrage und Ihres Kaufs sowie zur Organisation der genannten Abläufe genutzt. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben: maßgeblich ist ausschließlich bohnenliebe.shop.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns direkt geben

Dies sind Angaben, die Sie bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung, Bewertung oder Kontaktaufnahme eingeben:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestell- und Kommunikationsinhalte: gewählte Produkte aus Kaffee, Kakao und Chai, Mengen, Hinweise zur Lieferung, Geschmacksvorlieben für die Beratung, Nachrichten an unseren Support.
• Anfragen mit Bestellbezug: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen dem passenden Fachteam zuordnen können.
• Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer zur Identifizierung Ihres Anliegens.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von bohnenliebe.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), Zeitzone.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Sortiments- und Produktansichten, Warenkorbstatus, Checkout-Schritte, Zeitstempel und Verweildauer.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Logdaten zur Fehlerbehebung, Missbrauchserkennung und Sicherstellung der Shopabläufe.
• Währungs- und Regionaleinstellungen: Anzeige in EUR für Deutschland.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir kaufbezogene Unterlagen:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, ggf. eingelöster Code BOHNENLIEBE15 (15 % Rabatt), Versandart (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Lieferstatus.
• Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verlauf mit support@bohnenliebe.shop, Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Weiterleitung mit Statusmeldung, Bearbeitungsnotizen aus Beratung, Versandabwicklung und Nachkaufservice.
• Rückgabe- und Garantieunterlagen: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Versandnachweise, Erstattungsbelege sowie Produktdetails und Supportangaben, nach denen sich Garantieinformationen richten.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellung, Zahlung, Versandabwicklung und Lieferung.
• Beratung und Kundenservice: Unterstützung bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe per E-Mail, Zuordnung an das passende Fachteam.
• Qualität und Echtheit: Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette, Pflege von Sortiment und Produktinformationen.
• Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung von Garantieanfragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
• Sicherheit und Betrieb: Sicherung der Shopabläufe, Missbrauchsprävention, Fehlerbehebung und Verbesserung der Inhalte und Serviceorganisation.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten.

• Betriebsführung und Serviceorganisation: GenussKontor Mitteldeutschland GmbH für Sortiment, Produktinformationen, Shopabläufe und Organisation von Beratung, Versand und Nachkaufservice.
• Versand und Logistik: Versanddienstleister erhalten Name, Lieferadresse und Lieferhinweise zur Zustellung. Bei kostenlosem Versand ab 45,00 € bzw. Standardversand zu 8,00 € erfolgt die Übergabe entsprechend der gewählten Versandart.
• IT- und Hostingdienstleister: technischer Betrieb von bohnenliebe.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung im Auftrag.
• Kundensupport: Fachteams für Erstannahme aller Anfragen über den im Shop hinterlegten Hauptkanal, bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung Service bzw. bei Datenschutzthemen an die Betriebsleitung.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, gekürzte Kartendaten, Betrag in EUR, Bestellreferenz sowie Betrugspräventionsdaten an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. PayPal verarbeitet dort Ihre Bestands- und Transaktionsdaten eigenverantwortlich nach dessen Datenschutzhinweisen. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung mit Transaktions-ID, Betrag, Währung und Zahlungsstatus.

Vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes werden von uns nicht gespeichert.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um bohnenliebe.shop bereitzustellen und zu verbessern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout inklusive Eingabe des Codes BOHNENLIEBE15, Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR, Login-Status und Sicherheit. Ohne diese ist der Shop nicht funktionsfähig.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sortimentsfiltern, Markenvergleich und Support-Hinweisen für Ihren Komfort.
• Messung und Verbesserung: nur soweit Sie eingewilligt haben, pseudonyme Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortimentspflege und Inhalten.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen und blockieren. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Auswahl, Bestellung und Lieferverfolgung eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen entlang unserer Verantwortlichkeiten:

• Verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Fachteams, Vorgangsnummern statt offener Klartextsuche, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe.
• Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette auch zum Schutz vor gefälschten Produkt- und Absenderdaten.
• Sicherung von Anfragen in der Warteschlange, damit außerhalb der Servicezeiten keine Anfrage verloren geht.

8. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell- und Steuerunterlagen: handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, in der Regel bis zu 10 Jahre für Rechnungen.
• Supportverkehr: Bearbeitungsdauer plus angemessene Nachweispflege für Rückfragen zu Auswahl, Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
• Rückgaben: Unterlagen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden zur Nachweisführung über die Abwicklung hinaus aufbewahrt.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristige Speicherung, in der Regel wenige Monate, sofern keine längere Klärung eines Vorfalls erforderlich ist.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen und unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Einwilligung widerrufen: erteilte Einwilligungen, etwa für optionale Messung oder Newsletter, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Werbung widersprechen: der Nutzung Ihrer E-Mail für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
• Cookie-Einstellungen: über Ihre Browsereinstellungen selbst verwalten.
• Supportkanal wählen: Kundensupport ist per E-Mail über support@bohnenliebe.shop erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe.

10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen wenden Sie sich an unsere zuständige Fachstelle:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@bohnenliebe.shop
• Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer.
• Ablauf: Identitätsabgleich und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Eskalation an die Betriebsleitung.
• Erste Rückmeldung: innerhalb von zwei Werktagen.

Allgemeine Anfragen (Auswahl, Bestellung, Lieferung) richten Sie an support@bohnenliebe.shop mit Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung mit Statusmeldung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

11. Servicezeiten

Unsere Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne diese Zustimmung. Erlangt ein Erziehungsberechtigter Kenntnis von einer unbefugten Übermittlung, genügt eine Nachricht an recht@bohnenliebe.shop zur Löschung.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Shopabläufe, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf bohnenliebe.shop abrufbar, mit Datum oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.

14. Kontakt

• Storefront Bohnenliebe: Röstgasse 42, 04109 Leipzig, Deutschland
• Allgemeiner Kundensupport (Auswahl, Bestellung, Rückgabe): support@bohnenliebe.shop
• Recht und Datenschutz (Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen): recht@bohnenliebe.shop
• Operativer Hintergrund: GenussKontor Mitteldeutschland GmbH, verantwortlich für Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wir freuen uns, Sie vor und nach dem Kauf zu unterstützen – von der Auswahl bis zur Lieferung.